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只是原先有心肌缺血

时间:2018-09-30 22:02来源:未知 点击:

民航资源网2009年3月5日消息:近日,汕头航空有限公司(shantou airlines ltd.,简称“汕航”)客舱服务部领导收到了一封来自一位乘客家属发来的感谢信:

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飞机很快起飞了。刚起飞不到5分钟,乘务员就发现老人的老伴儿正在给她做胸部按压。乘务长朱丽华和乘务员杨宇宁马上过来询问,老人说没什么大碍,只是原先有心肌缺血,这样按摩舒服点。经了解,老人已事先服用过降压及心脏病药,乘务长马上安排组员在旁边帮着老人按摩。

2009年2月22日,我父母搭乘贵公司cz3890航班从武汉来汕头,由于我母亲芦珊珍年老体弱,不幸在飞行途中心脏病突然发作,该航班的乘务员朱丽华等人反应迅速,救助得当,使我母亲转危为安。这期间全体乘务员们付出了辛勤的劳动,端茶送药,持续为我母亲按摩达一个半小时之久。并在下飞机以后和我进行了非常专业的交接,并一直护送到我们出机场!

次日上午,乘务长朱丽华与病人的儿子游先生取得联系。游先生说老人经过医院的及时处理,情况已好转并稳定了,并再次对汕航乘务组成员在特殊情况下的出色表现和一路上对老人无微不至的关照表示衷心的感谢。

南方航空服务好,乘客有事不为难!

22:32病人要求含硝酸甘油片。经询问病人以前曾用过,并且心脏病症状也适合,在得到机长允许后乘务员打开应急医疗箱,经过乘务组成员朱丽华、杨宇宁、叶杰荣及病人芦珊珍和她老伴儿确认无误后舌下含服硝酸甘油一片。由于乘务长朱丽华和乘务员杨宇宁都曾经是护士,具备一定的临床护理经验,她们临急不乱,运用所掌握的技能为病人提供了必要的救助手段,22:45病人测得血压为150/100mmhg,23:00血压为140/90mmhg。乘务员们轮流守在老人旁边帮助其做胸部和头部(额头穴位等)按摩,并不断与她说话,安慰她,使其处于清醒的状态。经过全组人员的通力协作,该病人的症状慢慢得以改善。

尊敬的中国南方航空股份有限公司领导:

原来,在2月22日晚武汉飞往汕头的cz3890航班上发生了心脏病患者空中突发疾病,乘务员紧急进行救助的感人一幕。

谢谢!

航班落地后乘务员广播要求旅客们让出通道,方便抢救病人,让病人优先下飞机,在得到了全体旅客积极响应后,大家用轮椅送病人至出口,乘务员杨宇宁随同老人将其情况详细地与病人的儿子进行了交接。病人及其家属不停地向乘务员表示感谢!

作为一名乘客的家属,我感觉到贵公司的员工业务精湛,服务热忱,表现出极高的专业素质和职业道德水准,切实实践了贵公司“客户至上”的承诺!

当晚,乘务长朱丽华带班执行cz3890航班武汉至汕头段,在飞机滑行即将起飞前,一位坐在6排d座的老太太突然对乘务员杨宇宁说她有心脏病,但现在没什么事情,并询问在需要时是否可提供氧气。曾经当过护士的杨宇宁仔细观察老人没什么异常后就安慰老人别紧张并帮其打开通风口,随即将情况通知全组人员注意留心观察。

怀着感激的心情,我讲述一下我父母在贵公司得到的帮助!

(供稿:汕头航空有限公司,

在此,我向cz3890航班的乘务员们表示衷心感谢!

23:30血压也趋于正常,为130/88mmhg。整个救护过程获得了周围旅客的高度称赞,肯定了乘务组的作法,并有三位旅客当即留下表扬信,称赞乘务组处理的专业、恰当、及时!

一位乘客的家属:游志坚

22:30老人说要吸氧,乘务员观察病人的呼吸情况出现困难,而且老人身上发烫、出汗,情绪较烦躁。当即请示机长后给予吸氧,同时广播找医生,可惜当时飞机上没有医生。

您好!